Sosiale medier i forvaltningen – Difi-prosjekt
Et prosjekt i Direktoratet for forvaltning og IKT (Difi) skal drøfte handlings- og retningslinjer for bruk av sosiale media i det offentlige. I en prosjektblogg prøver de å få en dialog med oss som bruker sosiale media i det offentlige. Kanskje dere allerede har noe å bidra med, dere som er blitt kjent med sosiale media i institusjoner og kommuner.
”Her går skrivebordsbyråkratene i baret igjen!”, tenker du kanskje. Tenk å innbille seg at det er en ”riktig måte” å bruke sosiale medier på, det strider jo mot sosiale mediers natur! Og la det være klinkende klart: jeg ser at forvaltningen kan være så mangt, og at sosiale medier kan brukes på mange vis. Men det er altså slik at én sak er felles for de fleste offentlige virksomheters forhold til sosiale meder: usikkerheten. Dilemmaene og avklaringspunktene står i kø når forvaltningen er i kontakt med innbyggerne på helt nye måter. Hva skal journalføres? Hva med personvernet? Hvilke muligheter gir de nye kanalene til brukermedvirkning og bedre service? Kan vi hive oss på bølgen uten å samtidig hive de klassiske og gode forvaltningsverdiene over bord? – Hjelp oss å hjelpe
Tip: Les kommentarene, dette var en uhyre spennende diskusjon.
